Versão 2026-09-05. Última atualização: 5 de setembro de 2026.
1. O serviço
O Oseall é uma plataforma de gestão comercial multiempresa, com recursos que podem incluir clientes, produtos, estoque, vendas, relatórios, documentos e integrações de comunicação e cobrança.
Os módulos disponíveis dependem do plano, do estágio de implantação e da disponibilidade dos fornecedores integrados. O teste grátis usa o plano Profissional, sem envio automático pelo WhatsApp.
2. Conta e acesso
A empresa contratante deve manter seus dados atualizados, controlar quem recebe acesso e usar perfis compatíveis com as funções de cada pessoa. Credenciais são pessoais e não devem ser compartilhadas.
Atividades realizadas por usuários autorizados da empresa serão consideradas operações do ambiente da contratante, salvo comprovação de falha de segurança atribuível à plataforma.
Cada CPF ou CNPJ e cada e-mail de proprietário podem ter apenas uma loja. Tentativas de criar vários testes ou assinaturas com o mesmo documento ou o mesmo e-mail serão recusadas.
3. Uso permitido
É proibido usar o serviço para atividade ilegal, violar direitos de terceiros, tentar acessar outra empresa, contornar controles de segurança, introduzir código malicioso, sobrecarregar a infraestrutura ou enviar comunicações sem base legítima.
4. Dados e conformidade
A empresa contratante é responsável pela origem, qualidade e legitimidade dos dados inseridos, bem como por informar seus clientes e atender solicitações de titulares quando atuar como controladora.
A plataforma trata os dados conforme a Política de Privacidade e as instruções legítimas da contratante.
5. WhatsApp e serviços externos
Integrações dependem de serviços de terceiros, como Meta e provedores de pagamento. A contratante deve respeitar as políticas desses serviços, inclusive regras de consentimento, modelos de mensagem, qualidade, conteúdo e forma de pagamento na Meta.
O módulo de comprovante pelo WhatsApp oficial está disponível apenas no plano que o incluir (atualmente o plano Escala). A conexão do número costuma ser imediata; a aprovação do modelo de mensagem pela Meta pode levar até cerca de 24 horas. Durante essa análise, o Oseall não garante entrega no WhatsApp.
Não há teto de envios cobrado pelo Oseall nesse módulo. Custos de mensagem ou conversa cobrados pela Meta, quando existirem, são de responsabilidade da contratante perante a Meta. Uma indisponibilidade externa não deve impedir o registro local de uma venda, mas pode atrasar ou impedir o envio de mensagens.
6. Teste grátis, planos, pagamento e trava
A contratante pode começar por um teste grátis de 14 dias, sem cartão, ou assinar um plano pago imediatamente. No teste, a loja opera no plano Profissional, sem o envio automático de comprovantes pelo WhatsApp.
Ao confirmar um plano pago durante o teste, a contratante autoriza a Nordrota Tecnologia Inova Simples (I.S.) e o provedor de cobrança (Asaas) a guardar o meio de pagamento e a debitar a primeira mensalidade no fim do período de teste, e as seguintes na recorrência mensal, até o encerramento válido da assinatura.
Se a contratante escolher um plano com menos módulos do que o teste, ela declara ciência de que esses módulos deixam de aparecer e de gravar após a conversão.
Se o teste terminar sem plano e meio de pagamento confirmados, as funções comerciais ficam travadas. A empresa, os dados e o histórico são preservados. A trava comercial não é exclusão nem suspensão operacional da conta.
O atraso ou a recusa de pagamento também pode restringir módulos comerciais após os avisos aplicáveis, preservando dados e histórico conforme estes termos e a lei.
A suspensão técnica também poderá ocorrer para conter fraude, incidente de segurança, uso abusivo ou determinação legal.
7. Encerramento, reembolso e retenção
No teste, sem cartão cadastrado, a contratante pode cancelar agora. Não há cobrança. O login continua funcionando, mas todas as telas da loja ficam bloqueadas imediatamente.
Com cartão cadastrado ou assinatura paga, a contratante escolhe uma destas opções no autoatendimento:
Cancelar no vencimento. A loja opera até o fim do período já pago. O ciclo seguinte não é cobrado. Não há reembolso do valor já pago.
Cancelar agora. Todas as telas da loja ficam bloqueadas imediatamente. Não há reembolso do valor já pago. Esta regra faz parte desta política de cancelamento.
A recusa ou o atraso de pagamento, depois da tolerância aplicável, também pode bloquear as funções comerciais, sem reembolso do período já contratado.
O cancelamento não apaga a empresa nem o histórico. Os dados permanecem no banco para obrigações legais, prevenção de fraude, exercício de direitos, backups técnicos e eventual reativação pela administração da plataforma. Não há exclusão automática só porque o contrato foi encerrado.
A exportação em pacote dos dados da loja poderá ser oferecida quando estiver tecnicamente disponível. Pedidos de exclusão ou anonimização seguem a Política de Privacidade, a página de exclusão de dados e a legislação aplicável, e são atendidos após verificação, não de forma automática no cancelamento.
Reativação após o encerramento depende da administração da plataforma.
8. Disponibilidade e evolução
Buscamos manter o serviço estável e seguro, mas manutenções, falhas de rede e serviços externos podem causar interrupções. Funcionalidades podem evoluir, desde que não descaracterizem injustificadamente o serviço contratado.
9. Aceite
Ao marcar o aceite na contratação ou no teste, a contratante concorda com esta versão dos termos. Registramos a versão, a data e a origem do aceite.
10. Contato
Dúvidas sobre estes termos podem ser enviadas para root@nordrota.com.br.