Como fazer a solicitação
- Envie um e-mail pelo endereço usado na sua conta ou informe um meio seguro para confirmarmos sua identidade.
- Use o assunto “Solicitação de exclusão de dados”.
- Informe se o pedido envolve sua conta de usuário, dados de uma loja específica ou a conexão com WhatsApp/Meta.
- Não envie senha, token, número completo de cartão nem documentos desnecessários.
Canal: root@nordrota.com.br
O que acontece depois
Confirmaremos o recebimento, validaremos a identidade e verificaremos se a Nordrota Tecnologia Inova Simples (I.S.) ou uma empresa cliente é a responsável por atender o pedido.
O cancelamento da assinatura da loja não apaga os dados automaticamente. Pedidos de exclusão ou anonimização continuam neste canal, com verificação da identidade e das obrigações legais de retenção.
Dados mantidos por uma loja cliente
Se você é consumidor de uma empresa que usa o Oseall, procure primeiro essa empresa. Ela é quem decide por que e por quanto tempo os dados de clientes e vendas são utilizados. Quando necessário, prestaremos apoio técnico para executar a decisão da empresa.
Desconectar a Meta
Se o pedido estiver relacionado ao acesso concedido pela Meta, informe no e-mail o nome da empresa e que deseja remover a integração. Revogaremos a referência de credencial e interromperemos novos envios para aquele ambiente, sem apagar registros fiscais ou comerciais que devam ser conservados.