Como fazer a solicitação
- Envie um e-mail pelo endereço usado na sua conta ou informe um meio seguro para confirmarmos sua identidade.
- Use o assunto “Solicitação de exclusão de dados”.
- Informe se o pedido envolve sua conta de usuário, dados de uma loja específica ou a conexão com WhatsApp/Meta.
- Não envie senha, token, número completo de cartão nem documentos desnecessários.
Canal: root@nordrota.com.br
O que acontece depois
Confirmaremos o recebimento, validaremos a identidade e verificaremos se a Nordrota Tecnologia Inova Simples (I.S.) ou uma empresa cliente é a responsável por atender o pedido.
Quando o pedido for válido, os dados serão excluídos ou anonimizados, salvo informações que precisem ser mantidas por obrigação legal, prevenção de fraude, segurança ou exercício regular de direitos. Cópias residuais de backup expiram conforme o ciclo técnico de retenção.
Dados mantidos por uma loja cliente
Se você é consumidor de uma empresa que usa o Oseall, procure primeiro essa empresa. Ela é quem decide por que e por quanto tempo os dados de clientes e vendas são utilizados. Quando necessário, prestaremos apoio técnico para executar a decisão da empresa.
Desconectar a Meta
Se o pedido estiver relacionado ao acesso concedido pela Meta, informe no e-mail o nome da empresa e que deseja remover a integração. Revogaremos a referência de credencial e interromperemos novos envios para aquele ambiente, sem apagar registros fiscais ou comerciais que devam ser conservados.